錯配／瑕疵商品

如收到錯配或瑕疵商品，請於簽收後 7 天內聯絡我們，並提供商品照片及訂單資料。

📱 WhatsApp：9543 8457

換貨流程

① 提交換貨申請
② 寄回商品
③ 獲發購物金

請於簽收商品後 7天內填寫換貨申請表，逾期申請將不獲受理。

換貨申請表

換貨申請獲確認後，請於 7 天內將商品以寄付方式寄回指定地址。逾期或到付郵件將不予受理。

📍 寄回地址:

元朗宏業東街18號宏業工業中心6樓H室

✔ 商品必須是全新、未使用且未洗滌狀態
✔ 商品吊牌、包裝及配件必須完整保留
✔ 請於包裹內附上訂單編號及換貨資料
✔ 建議保留寄件收據及物流追蹤編號，以便查閱

本店收到退回商品並確認符合換貨條件後，將於 1 個工作天內將商品金額轉換為購物金。

✔ 購物金有效期為 30 天
✔ 可於本網站選購其他尺碼、顏色或款式

⚠️ 換貨須知

• 每張訂單僅接受 1 次換貨申請
• 每張訂單最多可換貨 3 件商品
• 商品必須保持全新、未使用及未洗滌狀態
• 商品吊牌、包裝及配件必須完整保留
• 寄回商品運費須由顧客自行承擔

如不確定商品尺碼，建議購買前參考商品頁面之詳細尺碼表。

購物金 說明

退回商品後所獲得之購物金，不計算於免運費門檻內。

例如：
退回商品後獲得 HK$200 購物金，再次購物時仍需實付滿 HK$500，方可享有免運費優惠。
如原訂單享有折扣優惠，退回商品所轉換之購物金將按折扣後金額計算。

例如：
原訂單享有 95 折優惠，退回 HK$100 商品，系統將退回 HK$95 購物金至會員帳戶。

不接受換貨之產品

📌 其他條款

Milky Mama 保留審查和接受換貨請求的權利。
如有任何爭議，Milky Mama 保留最終決定權。

已使用、已洗滌或已剪牌商品

貼身衣物，包括內衣、內褲及絲襪等

所有母嬰用品

已拆封或已開封之嬰兒服裝

不正確或有瑕疵商品 處理

① 聯絡客服

如收到錯配或瑕疵商品，請於簽收後 7 天內聯絡我們，並提供商品照片及訂單資料。

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② 安排換貨

經確認後，我們將安排速遞上門更換商品。
📦 派送替換商品時，同時收回錯配或瑕疵商品。

③ 完成處理

如商品已售罄、停產或無法提供替換品，我們將按原付款方式退回相關商品款項。

申請條件

商品必須符合以下條件：

• 未經洗滌
• 未經使用
• 未剪除吊牌
• 保持完整包裝

如經檢查後確認商品不屬錯配或瑕疵商品，來回運費將由顧客承擔。

瑕疵品 包括

商品必須符合以下條件：

• 明顯破損
• 大面積污漬
• 嚴重脫線
• 配件脫落
• 拉鍊損壞或無法正常使用
• 明顯影響商品外觀或正常使用之生產問題

不屬於瑕疵商品 狀況

• 極輕微或可清洗污漬
• 少量線頭
• 輕微脫線
• 毛屑附著
• 鈕門未開
• 車縫輕微不平整
• 商品材質與個人預期不同
• 尺寸不合適
• 毛料引起之個人刺癢感
• 商品經使用或洗滌後出現損耗
• 人為造成之損壞
• 商品色差
• 商品氣味
• 外包裝於運送過程中出現輕微損耗

📌 重要提示

  • 商品顏色可能因拍攝光線、攝影效果、螢幕設定及顯示器差異而略有不同。
  • 商品實物可能與圖片顯示略有差異。
  • Milky Mama 保留審核及接受所有換貨及售後服務申請之權利。
  • 如有任何爭議，Milky Mama 保留最終決定權。